为认真做好岁末年初优质服务工作，避免有效投诉的发生，建行天津武清支行采取多种措施提升优质服务工作：一是增强服务意识。各窗口单位要通过晨会、周会及服务案例分析会等形式广泛发动，组织学习总行《神秘人调查评价标准》，准确把握新标准的内容和评分规则，增强员工提升服务水平的紧迫性和危机感，达到认识服务、重视服务、细节服务、提升服务的目的；二是加大日常检查。通过分行下半年神秘人检查结果看，一些网点还存在着单手接送、未向客户道别等问题，要针对问题加大日常检查，迅速彻底整改，切实提升服务水平；三是严格规范管理。按照《中国建设银行天津市分行员工服装服饰规范实施细则》，严格管理网点员工的着装、仪容仪表、仪态举止、服务用语和首饰等规范动作要求，进一步明确员工服务管理职责；四是避免有效投诉。各窗口单位负责人是客户投诉处理的第一责任人，要建立客户投诉处理的绿色通道，第一时间处理好客户反映的问题，避免有效投诉的发生；五是提升服务技能。各窗口单位要通过大力开展岗位练兵活动，多层次、多渠道、多形式开展员工培训，进一步提升全行柜面服务水平，持续提升服务技能和营销技巧；六是加大处罚力度。对日常工作中工作服务意识差，服务不主动，态度不热情，问题屡查屡犯的员工在督促教育的基础上，严格按照总、分行的管理办法给予处罚。 推荐： 娃娃王爷无盐妃,强占契约妻,恶夜活死鸡图解,重生之我是步惊云,抛砖引玉打一生肖,冷面总裁笨蛋妻,天才丑女玩转校园,失婚总裁劫前妻,拉缘天堂,冲喜新娘赔心交易,酿酒皇后,欲色谷,主家教贝尔菲戈尔,晓声长谈在线直播,美人计苗亦有秀,甜妻不撒娇,极品白领后记,江山美人志女主角,掳情一夜成欢,爱妻慈蓝伶,琢本友希,小村春潮,七个相公够不够,烟绕寒天,穿越之蓝月皇后,村上里沙和金毛,王锡玄快乐大本营,倩女幽魂修为模拟器,刑警使命第二部,张良的表字,喜上加喜片尾曲,神雕之萧峰后人,部长夫人请息怒,魅惑暴王别宠我,垂悬腹,村上里沙帝王浴,魂断楼兰好看吗,豪门绝恋赎罪新娘,蓬松乳,痒孟楠,柴胡疏肝散 同仁堂,驯服坏坏太子,黑道冷枭的陪心交易,赤道和北极原唱,圣魔网,狼王宠奴,挽红楼之玉亦狂,茅道临是茅于轼儿子,素手华筝,徐其耀玩过的女人,新矿吧,kayden kross第八日,打飞机专用网,红楼旁观的平淡生活,首席执行官的合约情人,焰王的极品新娘,穿越人鱼之我要的幸福,冰山王妃邪魅爷,超幸福鞋垫三部曲,勒组词,一级片武则天,鸿钧现代生活录,现代豪侠传插曲,欲海逍遥,花间浪子,牛娃闯都市,诀别诗卓文君,悍马h10报价,高官前夫别来无恙,江陵肃是谁的孙子,落梅沁雪,恶少的毒爱,色五月 干什么,美少女被虐饲育记,隔世离空的红颜原唱,女总统音译歌词,女人你敢甩我,我的泪珠儿演员表,恶魔军官放我走,木已成舟下一句,暴露狂楠楠,365式性姿势,不想骗自己英文版,花开在古代,9a撸霸,残虐女犯人刑务所,血泣五胡,乔榛近况,综漫之逐艳曲,终极一班苏教官,吾组词,www.169mm.cc,恶女绿萍,盲目的救赎,徐其耀玩过的女人,村上真依,痒孟楠,天字号大纨绔,庞青云原型,风尘女教师,刘瑞龙简历,玩火娇妻,安住凉子,王爷的倔宠儿,169mm.cc,清穿之永日清茶,绝色倾权,青春出动吻戏,李富春简历,左葳葳,色少林,妓中技,punisher全cg存档,华能吧,东风东路小学班级网站,橘黄刺杯菌,冰峰魔恋mp3,武则天传位于谁,夏耕是谁的女婿,屎球吧,热吻野男人,曹征平简历,大铁人17号,翻身弃妇太撩人,网王之恋猫物语 |