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售后服务承诺书

作者:habao 来源: 日期:2017/9/28 23:45:21 人气: 标签:售后服务承诺书

  凡购买我公司产品保修壹年,在质保期内出现质量问题,本公司免费维修,终身提供技术支持。按客户要产与产品有关的配件,设备的长时间运行,售后服务不受时间,可以随时在接到电话后立即解决,听取用户反馈意见并及时处理。如果您在使用我们的产品时遇到问题,欢迎随时与我们联系。

  为客户提供性能优良,配置合理的品牌、型号及在本行业中具有领先地位的设备仪器,其性能价格比高,所出数据可靠,能成为客户科研的得力助手。

  1、有设备保修期为一年免费保修(自验收合格之日起计算),以及设备的终生维修,终身免费技术咨询。

  2、 保修期为自安装验收合格之日起,免费保修一年。保修期内,由于不是客户人为因素,造成装置故障及损坏,概由我公司无偿负责解决,公司接到用户电话或书面通知应给予维修服务;但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。

  4、 在设备出现故障时,接到用户通知后, 尽力48小时内实质性应答72小时赶到现场进行解决,一般问题当场解决,如果需要更换配件,国产仪器7个工作日内解决问题,进口仪器大致45个工作日内解决问题。

  5、 每年至少一次用户回访,提供技术服务与技术支持,进行设备免费检修。本公司承诺终生为您服务。

  在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修。

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