以服务为支撑 锡柴服务测评带动国四服务—服务支持

　　日前，一汽锡柴对全国服务站进行了一次国四服务能力工作的测评，进一步推动和提升了服务站的国四服务能力。

　　贯彻品牌营销，以服务为支撑，带动锡柴产品销售，提升市场份额。此次活动由锡柴销售公司服务与服务技术主管带队，分成11个小组，测评了全国23个区域省份的服务站。其中测评工作分为书面测评和实践操作测评两个部分，书面测评采用集中答卷的形式，从理论层次考量服务站人员的国四知识储备状况。

　　实践测评事先在实车上设置故障点，由服务站人员现场对故障进行排查，通过发现故障、分析故障和处理故障三个阶段全面考量服务站人员对发动机部件、电针脚定义的熟识度及诊断工具的使用熟练度。测评结束后，组织测评结果不理想的服务站进行了强化培训，培训内容包括国四技术线介绍、锡柴康威国四发动机系统原理及部件、诊断工具的使用操作等，巩固和提升服务站的国四服务能力。

　　通过此项服务站国四服务能力测评，进一步完善了锡柴产品市场服务能力体系。