春节临近，家洁服务进入需求旺季，服务纠纷特别是持卡消费者投诉成为热点问题。近期,市消费者协会接到数起有关家政服务的投诉，主要集中在服务质量、未按合同约定提供服务等方面，针对这些问题，市消协发布消费警示，提醒市民节前接受家政服务需谨慎，不要选择“家政服务游击队”。
每年的春节前都是家洁服务的旺季，甚至有供不应求的情况，这也使得一些家政服务出现服务质量、违约等情况，甚至不少“家政服务游击队”也出来抢占市场。近日，市消协就接到数起有关家政服务的投诉，针对这些情况，市消协特意发布消费警示，提醒市民节前接受家政服务要谨慎。 市消协发布的消费警示提醒市民，接受家政服务，首先要挑选证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司，以低价为诱饵的推销方式，勿便宜接受上门推销或边揽活的“家政服务游击队”。接受服务前，还要签订书面协议，除了明确约定服务的时间、内容、价格以及发生争议的处理方式外，还应细化违约责任，对可能出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定，对不公平格式条款和免责条款予以调整或细化明确。 消费者注意不要优惠而办理大额的预付卡，按次付费，避免关门停业、携款跑之害。家政服务完成后，要认真查验服务情况，有疑问当场提出，以免事后难以分清责任。同时，注意留存服务协议和有效票据凭证，一旦发生消费纠纷能够提供有效依据。如果发生纠纷，消费者应先与家政公司协商解决，协商不成可以向工商部门投诉，依法自身权益。（记者 狄媚婷）
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