黄河口晚刊讯家住东城的李阿姨家的电视坏了，电视图像一直不显示，因为已经过了三包期，李阿姨就拨打了几个维修点的电话，可谁知，维修点的维修报价让李阿姨很是吃惊，有一个维修点告诉李阿姨，他们维修点生意很忙，要麻烦李阿姨把电视机搬到维修点修，如果不搬过来而去家里维修的话，费用可能会高些，要收取30元的上门费。李阿姨表示，我们家住五楼，这么大岁数的人还要把电视机抬下来，这很不现实。 李阿姨只好找了小区广告里的一家维修点，这家维修点的维修人员承诺不会收取上门服务费，但是给电视机开壳后，提出来要收100元的维修费，李阿姨很，我们家的电视用了有十来年了，卖了都不值100元钱，只是换一个消磁电阻就要花100元钱，李阿姨感觉这家是将所谓的上门服务费到了维修费用里，最后只给了维修人员80元钱。 家电维修到底有没有上门费用呢？记者拨打了几家维修电热水器、太阳能以及洗衣机之类的维修点联系电话。这些维修点的维修人员告诉记者，他们一般不会收取上门服务费，但对于维修费用如何界定，并没有明确的标准。记者拨打12315消费者举报中心电话，工作人员告诉记者，家电维修分为“三包期内”与“三包期外”两种情况，如果是前一种情况，家电出现质量问题，那肯定是由厂家售后承担维修的全部费用；但若超过“三包期”，那就要由厂家自己执行的售后服务标准来收费，但目前很多家电维修经营者，并不和厂家直接挂钩，所以他们的收费是否真的将上门服务费包含在维修费里面并不好说。 但也有消费者告诉记者，维修人员为消费者提供上门服务，付出了精力与时间，而往返维修点与消费者家中也的确折耗了交通费用，所以收取上门服务费也并不是不可以理解，但消费者应该享有知情权，维修人员应该提前告知消费者。 (记者 安溥) |