，只有电子保单，到底靠不靠谱？一部分保险消费者目前对电子保单的真实性和可靠性仍心存疑虑，接受度较低，制约了电子保单的大范围推广。中国保险信息技术管理有限责任公司已经协同行业多家保险公司建立电子保单服务平台，支持电子保单的第三方集中存管。值得一提的是，中国保信所建立的第三方电子保单服务平台支持消费者通过网站、APP或微信服务号等多种渠道查询、阅览其全部电子保单信息，并与其持有的电子保单进行对比验真。 据了解，电子保单具有成本低、绿色环保、提升消费者体验等诸多好处。但在保险公司推行电子保单的过程中，大部分消费者在接受电子保单的同时，仍然要求提供纸质保单。 业内人士称，一部分保险消费者目前对电子保单的真实性和可靠性仍心存疑虑，主要是基于几个方面的考虑：一是担心电子保单是否真实有效，害怕买到假保单；二是担心保单被保险公司单方面，将来发生理赔时出现合同权益纠纷；三是保单是一种有价单证，担心其电子化后在某些场景不适用于、司法等相关部门的要求；四是消费者通常持有多个保单，往往分散在不同的保险公司，要查验不同公司的保单必须多方登录，不够便利；五是在电子设备快速升级迭代的时代，电子保单如何存管已成为一个新的问题。这些顾虑降低了消费者对电子保单的接受度，阻碍了电子保单消费习惯的养成。 事实上，保险行业目前已经依据《中华人民国电子签名法》，采用数字签名等成熟技术，确保电子保单的法律效力和真实性。但消费者对电子保单便捷的存管和查阅、具有公信力的验真以及防止单方面等方面的需求仍未得到有效满足。 中国保信是由中国银行保险监督管理委员会管理，主要职责是了解保险行业信息交互共享需求，建设和运营集中统一、设计科学、功能完善、安全高效的保险业数据信息共享和对外交互平台。其所建立的第三方电子保单服务平台，于各保险公司，致力于服务行业发展，保险消费，具有行业公信力。同时，相关保险公司承诺，保单信息一旦发生变更，将及时更新到平台。当消费者与保险公司出现保单信息不一致时，平台可为消费者提供电子保单及其信息变化轨迹，以确保消费者利益不受侵害。 为防止电子保单被单方面，中国保信采用多种技术，对电子保单存管全过程进行管理。在保险公司向平台传输电子保单环节，采用CA签名等技术对电子保单传输通道进行加密。在电子保单存储环节，采用区块链技术，在多家公司间建立行业联盟链，对所有电子保单及其变化轨迹留痕，共同为保单信息进行背书。 中国保信推出电子保单服务平台，支持保险公司开展电子保单的第三方集中存管。同时，为消费者提供便捷的电子保单查阅、验真和账户管理等服务。为便于消费者管理从多家公司购买的电子保单，平台将为消费者建立统一的保险账户，支持消费者通过网站、APP或微信服务号等多种渠道查询、阅览其全部电子保单信息，并与其持有的电子保单进行对比验真。 事实上，一段时间以来不同的保险保单之间存在彼此割裂的现象，而欠缺保险专业知识的消费者又不能全面了解自己的投保情况，管理保险保单非常麻烦。 此前，中国保险行业协会也曾在7月8日上线“保险万事通”移动服务平台，通过该平台，保险消费者可查询到所投保的保单， “保险万事通”还提供风险诊断、保险咨询、金字旁的女孩名字理赔咨询、投诉咨询、保单管理等功能供消费者使用。而中国保信协同行业多家保险公司建立的电子保单服务平台，则支持电子保单的第三方集中存管。 市场人士认为，电子保单服务平台有利于实现投保、制单、签发、签收和回访的无纸化操作，支持行业打通个人保单“承保-出单-签收-保全-理赔”全流程电子化的“最后一公里”，促进保险公司数字化转型。随着消费者对电子保单接受度的逐步提高，将有效提升保险公司新契约服务时效，改善消费体验。中国保信也将进一步丰富电子保单服务平台功能，努力改变消费者对电子保单的认知和消费习惯。 文章由325棋牌提供发布 |