“匿名”投诉“华为终端”，要求华为mate10 pro手机正在使用状态突然卡屏不进入系统。要求免费维修，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。 消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台反映：“华为mate10 pro手机正在使用状态突然卡屏不进入系统，咨询华为客服，客服让按开机键和音量上进入模式之后恢复出厂，我点击之后，屏幕不亮了，按任何按键都没有反应。去售后查询说是在保外2.27过了维修要我服务维修，第一刚过了保修期就出现问题，之后客服告知方案之后手机就坏了” 消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映：“去售后看了 售后说过了保修期让服费维修” 商家“华为终端客服”3月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机了拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。”魏优旃 |