人民网上海11月1日电（陈晨）为贯彻市文明办第二届进口博览会窗口服务保障誓师大会,做好系统窗口行业第二届进口博览会服务保障工作, 本着自查全覆盖、对重点区域巡查全覆盖，10月22日至24日，市经济信息化系统文明办组成6个巡查组，对进口博览会场馆周边地域电力行业3个营业厅、通信行业30个营业厅、加油站行业7个加油站进行全覆盖巡查。10月23日，上海市通信管理局信息通信管理处江旭东处长带队，对进口博览会周边地域电力行业服务窗口工作进行专项检查。 江旭东一行先后检查了国家电网七宝供电营业站、华漕供电营业站、赵巷供电营业站服务第二届进博会保障工作的准备情况，以及营业站内的垃圾分类情况。 为了迎接第二届进博会，国网上海市电力公司在全市79个营业厅开设进口博览会服务专窗，推出FREE2.0“五降五减”服务举措，压缩低压小微企业办电环节和办电时长。加强政企联动，实现电力业务在线服务渠道与市“一网通办”平台对接。大力推广“网上国网”线上服务，实现电力业务异地在线办理。推广“能源管家”服务品牌，在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等“全流程一站式”销售服务新模式。同时，参与市文明办“最美服务窗口”评选活动，开展内部选拔，发动全市79个营业窗口积极参与，在公司内部掀起一股创优争优意识，同时选拔出公司“最美服务窗口”推荐参加全市窗口评选，树立窗口服务榜样，提升公司服务品牌形象。另外，组织窗口服务人员开展迎进博会窗口服务培训，涉及窗口服务人员近800人。开展窗口服务明查暗访，查找窗口服务短板，有针对性地制定整改措施，从规范服务行为，改善服务，改进服务态度、优化服务细节等方面确保全面提升窗口服务水平，树立服务典型和服务品牌，深化服务内涵，打响“你用电我用心”服务品牌。国网上海市电力公司、中石油、中石化的相关负责同志参加了检查。 6个巡查组总结到，这次检查，既有好的方面，又有不足之处。所到单位不仅迎进博会的氛围浓厚，服务进博会保障措施也落实到位。电力行业以“最美服务窗口”评选为抓手，进一步强化营业厅标准化建设，完善设施设备、优化服务流程、强化服务规范，全方位展示电力服务窗口形象。通信行业通过举办“书香文化进营业厅”、进博会代表团上门服务等活动,提升服务品质,展现良好行业形象。加油站行业在展会周边区域加油站，在泵岛边上牌上用地图和中英文标注了加油站到进博会的线图，站内便利店添加进口商品，有的添置了免费洗车点等；中石油销售上海公司开展“迎进博，营造优质服务”主题劳动竞赛，营造浓郁的进博氛围。迎进口博览会志愿服务队准备就绪。电力行业依托64支员服务队和53支青年志愿者服务队，开展各类供电志愿服务与公益活动，组织为身边群众做一次实事好事。加油站行业成立迎进口博览会志愿服务队，设置进博会咨询服务台，做好进出站车辆引导、每个站培养一名双语志愿服务员，当好“笑迎八方客，进博当先锋”。通信行业用运大数据服务公益,积极与其他行业互动联动，提升城市精细化管理水平，做好进博会城市保障各项工作。 巡查组表示，在检查工作中也发现了一些待改进之处，比如说，窗口迎进博会宣传氛围有待加强。有的窗口贴一博会宣传海报了事；有的显示屏大量业务广告，进博会宣传占比较少等。服务有待改善。有的地面、营业柜台等清洁不够；有的柜顶、墙角、摄像头等积有蜘蛛网，有的乱推杂物等；服务信息不够规范。有的垃圾箱没有分类标识，有的服务引导不到位，有的意见箱（薄）放置在不明显地方等。谢霆锋背后的故事
|