维基解密黄菊自杀5月23日，由迈外迪与思科联合主办的“人工智能助力智慧商业”主题论坛活动在上海召开。本次活动邀请到餐饮、商业地产、奢侈品、汽车、教育服务等行业资深人士及各大知名企业家、金牌店长、高校学者等重要嘉宾探讨人工智能赋能新零售的机遇与挑战。 人工智能是一场技术，是工业4.0时代改变世界的新引擎。看似离我们遥远的新兴技术，已逐渐开始赋能于各行各业，带给我们日常生活中全新的体验。从传统商业到新零售再到如今的智慧商业，人工智能技术的变革发挥了巨大的推动力。“人、货、场”场景的构建、供应链的优化，以用户为中心的数字经济，再到迈外迪和思科共同的线景的数字化建设。我们有理由相信，在未来，以人工智能赋能的智慧商业一定能引领时代的新浪潮。 人工智能作为未来零售业的超级大脑，将如何造就智慧门店？如何让消费者体验真正得到升级？又是如何通过人工智能达到精准营销的呢？想必这几大问题都是实体商业在实际运营中遇到的真实痛点。通过本次会议重量级嘉宾分享人工智能领域最新产品、运用、解决方案和典型案例，实战经验分享，干货满满。 一个企业要建立自己的数据资产，“私域化、温度、体验”三个关键词是焦点。线下服务属于顾客在购买过程中“可触碰”、“可”且“有温度”的消费感受，如果温度加上体验，将能给消费者带来更好的感受。迈外迪主要客户是线下商业企业，整体解决方案也在尝试以更多元化、打包整合的形式推出，争取在我们服务的线下智慧门店里面，能够跟客户做进一步有温度的交互。 在谈到迈外迪与思科的合作时，鲁贻安先生表示：思科是业内传统硬件上重要的供应商和合作伙伴，为中国的网络推进建设做了很大贡献，双方的合作专注在大数据和人工智能。以后可能在迈外迪整个后台管理平台里面，前端思科的产品和迈外迪产品会实现统一的配置和管理，这将对很多客户带来极大的便利性。 当谈论到双方如何携手赋能线下商业时，他说：我们做企业服务，并不是为了技术而技术，并不是技术最新我就要去用，背后到底是什么驱动了人工智能技术，为什么大家大家都认为这是一个必然前景呢？ 线下企业和线上的互联网企业相比，有两个关键的差异：第一个，线上企业膨胀速度可以做到呈指数级扩大，可以低成本地服务每一个线上会员，但这对线下企业来说，现在的成本会非常高；第二，线上服务体验再好，但没有面对面交流来的真实，而人工智能恰恰是帮助线下企业解决第一点的关键技术。 传统线下企业能不能在不大幅度提高成本的情况下，在单个门店实现对每一个客人现场提供个性化服务？ 我简单举一个例子，我们在座的各位嘉宾、迈外迪的用户和伙伴，来到我们会场里面。今天，还是我们的业务代表，一个一个欢迎大家，去引导大家就坐。但是对于我们整个会场来说，我们是不知道谁过来的。如果假设体验一下，每一个人到了门口，然后被会场到某位客户到了，立刻会通知到我们相关人员有一个服务策略可以落地，这个就是线下企业在服务提升上要跨越的一个重要的门槛。在能够解决这些问题的技术方案中，人工智能中的视觉部分会是一个关键点。这是迈外迪对于未来线下企业发展方向上的一个重要判断，这也是我们公司在解决方案推广上重要的战略方向。我们认为这样的个性化服务可能会形成今后两年、三年，线下企业之间重大的差异化。 2019年5月底6月初，迈外迪智慧解决方案将会推出一些新的商业创新组合和突破，会甄选首批客户进行合作，最终推向市场。今年还会举办迈外迪老客户的答谢会，希望在做的新老客户到时赏光参加，这里预祝本次大会成功。 胡兴民先生为我们带来的，分享了新零售的实践案例、企业变革与转型，如何思考企业与客户间关系的战略思维，解决消费者与企业互动的痛点，创造可持续性的获利模式，以及零售行业所面临的挑战。 以客户需求为核心，通过大数据、信息技术、人工智能、互联网四种科技力量赋能，重构企业人、货、场关系的战略，这就是新零售的定义。 郝庆先生的精彩分享让我们了解了迈外迪做视觉产品的初衷及思考。人类世界最好的方式是视觉，因为人类有83%的信息来源是视觉，而人脸正是一个天然的探针，现在所有的购物中心都在通过视觉的方式进行精准客流的深度分析。这也是为什么迈外迪要去做视觉创新中心的原因。 迈外迪用人工智能、IoT、大数据等核心技术，产生我们赋能智能商业的新的生产力工具，典型的服务场景主要覆盖购物中心、餐饮、服装、机场等。将通过算法研究院强大的技术研究能力、深度学习算法，致力于向各大线下商业场景提供整体的解决方案。最终迈外迪希望借助科技手段，完成由粗放化到精细化的智能商业运营转变，与更多的合作伙伴一起探讨和挖掘，服务线下商业的智能化升级。 李华先生为我们分享了新零售行业落地应用的探索和实践，以智能赋能零售行业的数字化转型。所谓的数字化转型，核心是以客户为体验，以用户为中心的场景化的零售。包括迈外迪、思科在内的公司，提供基础网络架构、硬件产品，保障我们的应用安全稳定的运行，从而积累了很多的数据，通过支撑数据的运行、分析，最终反馈到前端告诉门店，针对不同的会员应该提供怎样的个性化服务。 从宏观和微观来看，我们要达到所谓数字化的转型，需要面临大量的挑战。零售业数字化转型，主要是在当前的模式下重构“人、货、场”，具备融合的能力，用数据重新驱动我们的业务，最终达到商业智能。后续思科会结合迈外迪的网安、认证、大数据和人脸识别的整套解决方案打包输出一个整体的解决方案推给零售行业的客户，可以产生应用化、人性化，客户的流量分析，通过设备获得用户的流量，针对客流的分析和定位的API传到后端的大数据分析，便于我们更了解消费者的形态，减轻客户整个运营和运维成本，相信未来软件和硬件一定会融为一体。 如今餐饮业正发生着巨大的变化，在门店数字化转型过程中，店长对于一家餐饮商户的管理就显得格外的重要。在与中国大型连锁品牌的长达近10年的合作中，迈外迪与众多国内的知名优秀店长共同携手在如何更好的服务门店，提升服务质量、店铺运营管理效率等方面，作出了长期而卓越的奉献。本次大会，迈外迪为谭成勇（付小姐在成都）、胡志平（伊秀寿司）、吴晓慧（自然美）、葛标（永琪美发）、吕超（克莉斯汀）、郑超（汉堡王）、钟伟（植藤日本料理）颁发了超级店长荣誉证书，旨在推动超级店长品牌意识和整个行业服务的向前发展。 许焕章教授深入浅出的讲述了过去5年帮传统连锁品牌零售行业做品牌变革的经验，以及数字营销时代新零售应该如何做运营。在学术领域和商业实践的结合下，通过互联网科技推动整个新零售成为智慧零售，用AI技术演绎智慧零售的未来。 以智慧商业为切入点，构建人工智能与零售行业互联平台，致力为企业提供更高效的服务。在会议尾声，圆桌主持人《经济学人·商论》执行总编辑吴晨与迈外迪上海总经理鲁贻安、思科商业市场部零售行业拓展经理李华、顶新集团新零售事业群CEO胡兴民、上海交大海外教育学院连锁品牌战略研究所所长许焕章，通过圆桌对话的方式分别从人工智能、智慧零售、实体商业痛点需求、科技行业切实可行的解决办法等方面进行博弈，为参会观众带来一场人工智能与商业碰撞干货满满的高峰对话和分享！ 迈外迪与思科于今年3月正式签署合作协议，我们彼此共同致力于通过硬件设备、先进的人工智能技术和大数据平台打造新一代完整的智慧商业解决方案，希望为线下连锁零售品牌的数字化进程贡献出一份力量。随着技术的发展，人工智能也会越来越完善，在更多的场景得到应用。相信在未来，智慧城市的每一个角落都可以看到它的踪影。
|