2021年4月10日，第十一届中国医疗设备行业数据发布大会暨医疗设备售后服务体系提升及持续发展高峰论坛在顺利召开。此次论坛由中国医疗传媒集团、《中国医疗设备》社主办，集结医疗设备决策机构及相关部委、临床及医工专家、医科院校教授，以及医疗设备企业代表千余人，通过“好医工app”进行独家直播，“知识产权”、“59医疗器械网”、“和鲸”等平台进行联合转播，得到了医疗行业及社会的广泛认可与支持。 大会发布了《2020年度中国医疗设备行业数据调查结果》，并颁发了十项大。卡尔史托斯公司凭借技术服务体系的优势荣获技术服务卓越金人、硬式内窥镜类产品线“服务满意度”第一、“市场保有率”第一、“意向回购率”第一，等多项荣誉。 会后，卡尔史托斯中国区技术服务助理总监周麒先生及中国区市场营销经理沈婧女士受邀接受了采访，针对卡尔史托斯多次在这个行业获得金人的秘诀、售后服务团队的发展以及技术服务方面的提升给出了详细解答。 卡尔史托斯中国区总部大楼于去年在上海浦东落成，共有两栋四层的综合性大楼组成，包括历史墙及产品展示区、模拟医院、培训中心、、办公区域，以及全新升级的维修中心，这让我们有了更好的条件去迎接未来更多新的技术和产品的落地，同时也能更充分地展示我们的服务，及原厂维修品质，给客户最好的保障和体验。 另外设置模拟医院，培训中心，及技术服务展示区域，也是是希望让客户和合作伙伴与我们一起参与到行业发展的大局中来，推动微创技术及手术室规划发展，体现了卡尔史托斯作为一个具有高度社会责任感的跨国性家族企业一直所的“在中国、为中国”的。 技术+服务对于企业来说是一个沉甸甸的课题。早期客户的需求主要是把设备安装好，坏了之后帮他。十多年来，公司一直秉承双轨道，从深度和广度两个维度覆盖客户的需求，慢慢形成了一些特有的服务模式。周总以服务临床为例，向我们解释了信息化建档管理系统，针对相关刘姓女孩名字大全设备较多、使用的频率较高的情况，需要协助客户使用、管理好这些设备。随着客户自身的管理水平不断提高，需求也将持续上升，公司也会继续从实践中学习，主动地去匹配客户的需求。 “打个比方，手术室就好比战场，医工是后勤保障队，护理是前线保障人员，临床医生是前线战士，而我们，就是他们手中的工具或武器”，沈经理讲到。对于我们来讲，在融合“医、技、护”的过程中，要利用自己优势产品和服务穿插在他们之中，穿针引线地为“医、技、护”融合提供有效的技术支撑。我们也希望能够支持到医院管理平台的搭建中，将临床、医护、后勤管理等方面融合在一起。
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