A.O.史密斯作为全球家用、商用热水净水设备行业的领头企业，至今已有143年的历史，素有美国热水专家的称号。过去三年，A.O.史密斯在行业激烈的竞争中仍保持了强劲的增长势头，A.O.史密斯董事长AjitaRajendra先生更登上美国《财富》2016年度全球商业人物50强名列34位，成为全球家电行业唯一上榜的企业领军人物，A.O.史密斯再次用实力证明了企业质量为先、创新为上的经营。 6月20日，第九届企业跨国经营研讨会在南京召开，美国A.O.史密斯集团公司董事长兼首席执行官Ajita在大会上做了主题报告，分享了A.O.史密斯143年来成功的秘诀。Ajita在大会上表示，他非常看好中国经济的长期增长前景，未来A.O.史密斯将继续加大在中国市场的投入，推动中国家电制造业的升级，为中国消费者带来体验效果更佳的家电产品。在大会之后，天极网有幸采访到了A.O.史密斯公司董事长兼首席执行官AjitaRajendra先生和美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼A.O.史密斯(中国)投资有限公司总裁丁威丁总，与我们一起揭开了它的成功之道。 A.O.史密斯获得了全球商业50强企业的称号，能够在此占有一席之位，离不开A.O.史密斯在行业上的成绩。在家电制造业中，A.O.史密斯的规模并非独一无二，但就是这样一家企业，在去年美国《财富》的评选中脱颖而出，成为唯一上榜的家电行业品牌。在50强企业中，A.O.史密斯公司董事长兼首席执行官Ajita位居第34位。 作为美国A.O.史密斯集团公司首席执行官，Ajita在任期间，传承并发扬了A.O.史密斯严谨和创新的基因，在公司进行的数次收购中起到了关键作用。论坛期间，Ajita分享了跨国企业经营的成功经验。“企业的发展诚信永远是第一，尤其对一个拥有143年辉煌历史的品牌。”Ajita表示，A.O.史密斯的成功要素就是质量为先、创新研发、诚信经营，这些都是消费者利益最核心的要素。 2016年A.O.史密斯全球营业额26.9亿美元，全球雇员近1.55万人，目前在全球10个国家拥有26家工厂及分支机构。因为专业，所以领先，A.O.史密斯凭借着这种企业和，在行业中不断突破，匠心品质赢得了市场的认可，获此殊荣是当之无愧。 A.O.史密斯一直致力于解决行业难题，为了这一目标的实现，针对中国市场实行了全方位的本土化战略。首先不惜代价挖掘专业人才，请全球各地的人才来搭建中国的研发团队，目前研发工程师人数近500人。同时，全球招募专家和科学家，围绕热水器、水处理、空气净化成立了研发小组，不开发产品，只做前瞻性技术研究。另外每年会安排上千次的工程师入户调研、每个批次产品推出市场之前的大规模试用，则是A.O.史密斯在产品性能和质量控制领域做出的最繁琐、也最为有效的举措，这也成为企业深度洞察消费者需求的有效方式。 在A.O.史密斯进入空气净化领域之前，空气净化器的净化效果到底怎样，消费者不得而知，但同时，消费者又有自动检测空气质量的需求。A.O.史密斯深度洞察到这一市场痛点，潜心研发出PM2.5实时数字监测显示专利技术，让空气净化器的净化效果一目了然，率先填补了市场空白。“别人做不到的我们率先打破，研发原创技术，通过原创技术帮行业趟出一条来”。美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼A.O.史密斯(中国)投资公司总裁丁威表示，“我们不追求概念性的技术，但我们要求A.O.史密斯的每一名工程师，在自己的研发领域，都要找到这个行业的技术难题，不管花多少年、多少经费，只要能解决这个难题，我们就能突破行业瓶颈，就能带给消费者全新的消费体验。” 丁威进一步解释，每个行业都希望产品越来越有附加值，如果产品没有技术含量，没有附加值，品类会越来越老化，最终只能陷入价格竞争。相反，如果行业不断有新技术出现，解决消费者的实际问题，消费者才愿意买单，产业才能够良性发展。A.O.史密斯的定位是做行业领导者，但如果不能帮助行业率先解决难题，就不能称之为行业领导者。所以，无论进入哪个品类，A.O.史密斯都把解决行业难题作为己任。 A.O.史密斯一直以创新为基础，深度洞察中国消费者需求，面对国内市场，不是简单地把国外的产品拿到中国卖，而是针对中国市场寻找、解决用户痛点，攻克行业难题并找到最佳解决方案，为用户提供值得信赖的产品，这也是A.O.史密斯贯彻得以产品核心竞争力突破市场的发展计划。 为了建立核心产品竞争力的优势，A.O.史密斯在中国当地建立了全球最大的研发中心，为当地市场制造出最符合客户需求的产品，在产品方面有着美国公司的研发技术支持，使其产品具备了性能佳、质量好、安全可靠的特点，A.O.史密斯抓住技术这个产品核心竞争力，在国内市场获得了高度的认可，也扩大了整个市场的影响力。 进入中国市场以来，A.O.史密斯定位明确，把最好的产品，最高的质量，带给终端用户，每年的销售额增长率都超过20%，A.O.史密斯成为近20年来在中国市场表现最稳定、且唯一保持份额持续上升的外资品牌。在最近5年，中国电子商务迅猛发展，零售模式受到极大冲击。在这种情况下，A.O.史密斯产品核心竞争力的优势再度体验，客户一度为其领先的技术和过硬的质量信服，其产品从单品类领先到多品类领先、全渠道无缝链接齐头并举、客户赢利能力不断提升、整个团队朝气蓬勃等等，行业领先地位无可撼动，并被同行所羡慕与。 如此的佳绩，离不开丁威。作为A.O.史密斯中国公司的领头人，丁威致力于传承美国A.O.史密斯集团公司143年的企业文化——商业并不断创新的百年传统，将其吸收、复制和落地，以精准的洞察力和大胆的创新，带领A.O.史密斯中国公司稳健前进，产品核心竞争力的优势让A.O.史密斯再度奠定了行业领导者的地位。 产品线的多元化，是企业变强和突破的必然选择，A.O.史密斯也不断地优化产品和布局新品类。随着A.O.史密斯在热水器市场越来越稳固，企业对于中高端消费者的需求有了更深刻的理解，A.O.史密斯精准洞察到中国中高端消费市场对于健康品质生活的需求趋势，又先后进入了净水、空气净化等领域，这种由点及面的发展，造就了今天全面开花的局面。 “要么不做，要做就一定做行业第一”，A.O.史密斯回归到经营的本质，为客户创造价值的，没有被所谓的行业热点牵着鼻子走。丁威还表示：“企业一旦脱离这个本质，则很可能创造一些伪需求，无决用户的真正痛点。”A.O.史密斯通过大量研发投入，深度洞察中国消费者真正的需求，并为其找到最佳解决方案。 针对中国水质污染严重的现状，A.O.史密斯调研发现，解决重金属污染是消费者的当务之急。因此A.O.史密斯中国团队不断地在净水产品方面进行技术创新，通过对国内的勘察，其主张反渗透技术，实现更好的净化效果和更耐用的滤芯，创新因素让A.O.史密斯成为了净水市场的NO1。 目前A.O.史密斯已经在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，产品跨家用、商用两大领域：家用产品包括电热水器、燃气热水器、空气源热泵热水器、家庭中央热水、家庭采暖、净水机、家庭中央净水、空气净化器、软水机、水暖毯等品类，商用产品包括热水炉、热水锅炉、净水机三大品类。多元化品类的全面发展，充分展示了A.O.史密斯稳扎稳打的作风和强大的技术实力。 A.O.史密斯能够历经143年，还是得益于创立之初，史密斯家族建立了一系列的原则，坚定的企业价值观和诚信经营的对于A.O.史密斯常重要的。诚信是A.O.史密斯143年来成功之的基石，也是A.O.史密斯未来发展的根基所在，丁威表示“价值观是A.O.史密斯的核心竞争力之一，它为我们赢得了来自客户、供应商和员工的信赖，他们知道A.O.史密斯人承诺，言出必行。” A.O.史密斯中国公司由于中美文化差异，企业百年核心价值观在落地时有难度，但丁威将其生动概括为“四个满意”——客户满意、社会满意、员工满意、股东满意的价值观，将A.O.史密斯的百年价值观完全移植，并与中国市场的价值完美融合，在消费者、股东、员工、经销商之间寻求到最佳结合点，成为在中国市场强大的竞争合力。为客户创造价值，为股东创造利益，为员工创利，为社会创造财富，A.O.史密斯的成功方，对整个行业来说都具有强烈的样本意义。 回顾当初做热水器品牌时的市场竞争非常激烈，A.O.史密斯重视诚信经营和质量安全并且同时落实在行为上，以创新精品赢得消费者对品牌的高度信任，一下子就打开了市场，让A.O.史密斯的付出得到了回报。相信A.O.史密斯也会不断地研发更多新技术，以更高可靠性和更好的质量，以诚信为用户带去最好的产品。 推荐：
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