质量管理体系新版标准发布会及最佳运营经验分享”，远东宏信医疗健康集团（下称远东医疗）副总经理陈秀珠受邀发表主题。
据悉，远东医疗旗下上海宏信医院管理有限公司（下称宏信医管）与TÜV莱茵于10月22日在沪签署战略合作协议，宏信医管由此成为TÜV莱茵在国内医疗行业唯一的技术合作方，双方将共同推进有关认证体系的建设与完善，以评促建,推动国内医疗机构优化服务与运营。 TÜV莱茵成立于1872年，是国际知名的第三方检验、检测和认证机构，其SQS（Service Quality System）服务质量认证以“实现医患双方及其他利益相关方的利益平衡”为最核心的价值观，体现服务的人文，进而改善组织的经营管理，最终全面实现医疗机构的社会属性和价值。当前，越来越多的国内医疗机构在该认证体系中寻求认可，恰是源于对医疗服务质量提升的不懈追求，更预示了医疗健康产业发展的巨大潜力。 此次发布的新标准，经过一年多的讨论，充分结合医疗行业的特点，囊括了相关法律、法规及最前沿的国际和行业标准要求，并考虑处于不同发展阶段的医疗机构的差异性，分别采取不同的评审标准，比如根据其发展周期的变化，查核范围和查核内容分阶段式递进。对于规模较小的医院，新标准只要求基础标准和合规标准达标，随着医疗机构业务规模增长和管理水平的提高，在复评中则增加相应的辅助标准和附加标准，加深评审深度。 SQS Healthcare认证体系以柔性管理的视角为标准的使用者提供了全新的管理思，为医疗机构实现可持续化发展和风险管理提供综合性的实施指南。通过应用最具权威性的服务质量认证体系不断自身，医疗机构得以树立新的目标并持续改善提升。
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