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苹果推出技术支持社区 以改善产品客户服务

作者:佚名 来源: 日期:2022-1-21 3:01:34 人气: 标签:技术支持客服

  新的技术支持服务的组织现在把单个苹果产品分为“社区”。在这些社区中有分层次的论坛,允许用户对特定的问题或者话题发表答案。不过,这些做法要遵守苹果的管理政策。

  这个新的服务的一个最有用的方面是集成的社交网络和通知功能。这些功能包括当你的帖子得到回复时,你会得到通知;允许用户使用虚拟形象客户化自己的在线社区简介;通过电子邮件回贴。用户简单地输入自己的苹果ID就可以注册加入这个社区,不需要注册表格。

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  遵守社区政策并且提供正确答案的用户能够获得信誉得分。这种积分将把状态水平从1提高到10。这显然会提高用户的特别待遇。奇怪的是苹果没有详细说明这些待遇是什么。我们推测这不过是让你能够向你的所有朋友是10级水平。

  

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