员网讯(通讯员魏艳梅)昌黎县治安大队户政中队积极探索服务经济社会发展的新途径，不断改进户籍管理工作，最大限度提高人民群众对工作的支持率和满意度，有效推进了和谐警民关系建设。 树立“管理就是服务”的理念。找准管理和服务的结合点，把部分管理工作前移到服务工作中来，把部分服务内容结合到管理工作中去，在服务中实施管理，在管理中体现服务； 树立“群众事无小事”的理念。要求每一名窗口经常进行换位思考，从群众的立场想问题，把每一名群众都看成自己的亲人和朋友，认真对待群众的每一件小事情，真正地把群众的事情做实做好，以小见大，在这点滴之间融入群众的心中，温暖群众，增强群众的信任度和满意感，真正赢得群众的支持。 树立“细节决定服务质量”的理念。户籍工作繁琐，每一项工作由无数的细小工作组成，稍有不慎就会出现错误，例如：办一个户口本就需要录入、核对、打印、当事人核对签字、盖章等环节，而我们的一个细小错误就会让群众跑，带来一些不必要的麻烦，他们自然不满意。户政在工作中特别注重细节，以细致、耐心的工作态度多次得到群众的表扬。
|