对于客服岗，售前一般以销售为导向，主要任务是促成交易，通过与进线买家的沟通，解答买家关于产品或服务的疑问，激发买家的购买，根据买家的需求和偏好，推荐适合的商品或套餐组合，引导买家完成购买流程。而售后一般以解决售后问题为核心，处理买家在购买产品或服务后遇到的问题，对买家的问题进行分类和分析，以便为企业提供改进产品和服务的，好与成交买家的关系。优质的售后服务不仅是品牌口碑的守护者，更是促进复购、增强用户忠诚度的关键。 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #客服[话题]# #电商客服[话题]# #客服外包[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #电商人[话题]# #售后处理[话题]#
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