最强主母由中国商业联合会，中国消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在揭晓。美的厨电凭借不断完善的售后服务体系，优质的售后服务质量，通过评审委员会的考核，再度荣获“全国售后服务特殊贡献单位”称号。 作为全球品类最齐全的厨电企业，美的厨电现在拥有微波炉油烟机、灶具、消毒柜吸尘器等在内的18个品类产品。经过十余年的沉淀和积累，建立了科学、完善的顾客服务体系，从售前、售中、售后三大服务环节，分别打造属于每个服务阶段的三大服务。 第一，基础服务。主要提供常规、基础的服务，如现场安装、维修、定期产品保养、定期电话回访、提供免费专业技术培训、提供免费产品技术咨询等。 第二，保障服务。主要根据客户及市场的服务需求，采取应急保障措施，为客户提供快速、及时的服务以及产品其它保障服务。 在今年四月的新品发布会上，美的厨房电器国内营销公司总经理孙命阳提出：“美的厨电拥有其他同行企业不具备的基因优势，归纳起来就是三大两新”。 这里所指的“三大”之一就是“大服务”。美的的服务不再只是售后服务，而是一种增值产品。美的厨电今年推出了四大增值服务举措： 第一，从今年3月起，美的厨房电器正式推出烟机、灶具 “十年免费包修”服务，而行业普遍的保修期限为八年。 近年来，随着城镇化建设的发展，美的的技术服务网点已遍布全国所有重要的地级市、县级市乃至重要的乡镇。据统计，目前国内专业技术服务网点已达5000多家，并在核心城市设有配件仓，提供快速的24小时售前、售中、售后服务和技术支持。 孙命阳表示：“产品质量和售后服务是企业的基石，美的要求内部各产品群做好服务，提升消费者口碑，为顾客创造价值，这将为美的效益增长和品牌价值的提升发挥巨大作用。” 本文由 325游戏（m.325games.com）整理发布 |