听到顾客这样说，是否有些无可奈何？又或者你一点儿底气都没有，甚至认同了他的观点？那可不行，我们不能放过每一次成交的机会，让我们一起来分析和努力试试，即便不成功，也尽力了。生意不好时，更不能消极对待。 7- 那你非要觉得双11便宜，那你去买吧。（消极应对，且十分容易遭致顾客反感，任何时候都要少说这种话） 如果顾客说网上更便宜，我们可以问他具体是在哪个网站上看到的价格。如果顾客一定要去网上购买，也他去一些大的网站比价。这样做有两个好处，一个是大的电商有品质保障（让消费者感觉你是在为他考虑）；二是现在很多品牌强调线上线下同价，他们在网站上的标价其实也不比实体店便宜多少。 如果条件允许，一些营业面积大和营业额高的门店可配备一台电脑，方便顾客上网比价，也方便员工导购时化解顾客“网上去看看”这一问题。当然，这一招适用于在同样的产品上确实有价格优势的门店，且门店业绩较好。需要注意的是，设比价区后，员工对各项操作应非常熟悉，快速打消顾客对产品的一些疑虑，增强现场购买信心。 如果没有设置比价区，现在手机上网也很方便，店铺可在进行网络比价后，对一两个相似甚至同款产品设置超低价，这样导购在与顾客交流时，就更有依据和底气，且顾客真正比较后也更有力，一些老顾客也能很地感受到这一点。 即便网购方便，但很多人仍然有这样的心理：想在网上买，但又怕鞋子脚感不好、尺码有偏差。碰到这样的顾客，我们可以就此重点强调实体店的现场服务与售后服务都是网络所不能比的，以服务、品质来化解价格上的轻微劣势也可能赢得顾客。 导购：“是的，双11我自己也会在网上买东西（共鸣），不过大多买的都是比较标准的那种，像衣服、鞋子总担心尺码和货不对板，虽然现在都是无理由退换，但双十一是物流高峰，万一不合适，前前后后还得等半个月甚至一个月。您说是不是？（避开价格） 导购：“，你说的我非常理解，不过我们店现在也是在做活动，价格也不会比双11高，而且你可以随便试穿，挑到你最满意的为止，另外现在天气冷了，你今天买了今天就可以穿，不用等快递，更不用担心尺码问题，你说呢？” 导购：“双11的确是个大活动，我们品牌（公司）也参加了的，不过网上的款和实体店里的还是会有一些区分的，你看中的这款网上就没有卖的（要的确没有，不要骗顾客），你好不容易看中的，而且穿起来很合适，我觉得可以带一双。鞋子不比衣服，脚感很重要，是不是？” 导购：“是的，双11是个大活动，但你也应该知道，不是所有产品都打折的，另外，各种页面和产品太多了，要想真正选到自己满意又价格合适的太不容易了，要花好长时间，另外眼睛也累，最后快递来了还不一定满意……” 万州区徐皮匠皮革有限公司始建于二十世纪九十年代，是一家规模较大，集设计，生产和销售中高档皮鞋皮具于一体的现代化企业。公司多次被万州区有关部门授予 “地方知名商标”、 “守法企业”、 “守合同重信用企业”、 “质量管理先进单位”、“产品质量信得过单位”等荣誉称号，2008年徐皮匠被评为“万州知名品牌”，2011年徐皮匠被评为“著名商标”。2012年徐皮匠又被有关部门评为“名牌产品”。徐皮匠皮鞋品类齐全、款式独特能满足广大消费群体的需要，畅销周边省市及西部市场，在重庆、四川、湖北、广州及周边区县设立“徐皮匠专卖店”和经销商。 满足消费者的需求就是我们最高的追求，与加盟商的共赢是我们共同的愿望。公司已发展成为渝东北地区皮革行业的一颗明星。目前公司正在积极进行市场扩展，打造品牌，力争早日成为上市公司。 推荐：
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